Мы используем "cookies", чтобы обеспечить наилучшее обслуживание наших клиентов. Продолжив, Вы соглашаетесь с использованием "cookies".

Получайте предложения по электронной почте
Подпишитесь на рассылку здесь!

pdf print

Условия предоставления услуг


Ответственность за осуществление поездки

Компания Supersaver является агентом по продаже авиабилетов, бронированию отелей, аренде автомобилей и организации мероприятий. Мы не несем ответственности за изменения в расписании, отмену рейсов, багаж и связанные с выполнением рейсов инциденты. Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с размещением в отелях или арендой автомобилей. Ответственность за подобные происшествия несет соответствующий поставщик услуг. Соответственно, все связанные с этими вопросами жалобы должны направляться непосредственно поставщику услуг. Наши услуги предназначены для тех, кто любит путешествовать.

Пассажир обязан:

  • До совершения покупки прочесть и согласиться с условиями путешествия.
  • До совершения покупки удостовериться, что написание имени и фамилии пассажира в билете совпадает с написанием имени и фамилии в его паспорте.
  • В случае неполучения в течение нескольких минут после бронирования электронного письма с подтверждением бронирования немедленно связаться с Supersaver. По получении электронного письма с подтверждением удостовериться, что все данные в нем указаны верно. Если у вас есть вопросы, незамедлительно свяжитесь с Supersaver. При необходимости внесения исправлений в нерабочее время вы можете напрямую обратиться в авиакомпанию, к поставщику гостиничных услуг или в компанию по аренде автомобилей.
  • Так как все уведомления рассылаются по электронной почте, регулярно проверяйте почтовый ящик, адрес которого вы указали для связи.
  • Регулярно проверяйте время рейсов и следите за изменениями в расписании вылетов.
  • Обратитесь в соответствующую авиакомпанию, чтобы уточнить терминал вылета.
  • Уточните визовые правила, действующие в пункте назначения, а также, в соответствующем случае, в месте транзитной остановки. Это можно сделать в посольстве соответствующей страны, а также в авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь в путешествии.
  • Проверьте, не нужно ли вам сделать прививки перед путешествием.
  • Выясните правила паспортного контроля и проверьте срок действия своего паспорта, так как в некоторых странах действуют правила, согласно которым паспорт должен быть действителен в течение по крайней мере шести месяцев после даты выезда.
  • Проверьте местное время регистрации на рейсы на всех этапах путешествия. Рекомендуется регистрироваться на рейс не позднее чем за 1,5 часа до вылета (внутренние рейсы) или 2,5 часа до вылета (международные рейсы).

  1. Подтверждение бронирования и проездные документы
    1. Билеты
    2. Подтверждение бронирования, которое Supersaver отправляет по электронной почте пассажиру после завершения бронирования, является проездным документом и его нужно иметь при себе в течение всего путешествия. Подтверждение содержит всю важную информацию: номер бронирования, номер рейса и время вылетов. Пассажирам также рекомендуется распечатать расписания рейсов — для этого необходимо перейти по ссылке, указанной в подтверждении.

      Авиабилеты должны использоваться в хронологическом порядке, и пассажиры обязаны выполнить все предусмотренные перелеты. Если пассажир пропускает один из этапов путешествия, остальные перелеты аннулируются авиакомпанией и их стоимость не возвращается. Supersaver не может изменить это правило.

      Билеты с отдельными номерами бронирования обрабатываются как отдельные путешествия и не зависят друг от друга. Supersaver не несет ответственности за пропущенные стыковочные рейсы или отсутствие возмещения по отдельным билетам в случае изменений в расписании, задержки или отмены рейсов.

    3. Время вылета
    4. Время вылета всегда указывается по местному времени. Прибытия на следующий день обозначены в расписании символами «+1». Заявленное время вылетов является предварительным и может меняться. Об изменениях времени вылета вы будете уведомлены посредством короткого сообщения. Пассажиры обязаны регулярно проверять обновления расписания рейсов.

    5. Отели
    6. Компания Supersaver организует бронирование отелей в сотрудничестве с IAN.COM. Пассажиры самостоятельно уведомляют отель об изменениях в расписании рейсов, которые могут привести к позднему заселению в отель. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со всеми условиями »

    7. Аренда автомобилей
    8. Supersaver организует аренду автомобилей в сотрудничестве с rentalcars.com (с 11 июля 2013 г.). Пассажиры самостоятельно уведомляют компанию по аренде автомобилей об изменениях в расписании рейсов, которые могут привести к позднему прибытию в компанию по аренде автомобилей. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со всеми условиями »

    9. Бюджетные авиакомпании
    10. После подтверждения бронирования на адрес вашей электронной почты будет направлено два сообщения с подтверждением: от нас и от авиакомпании. При регистрации на рейс вам будет необходимо предъявить подтверждение от авиакомпании. Обратите внимание: некоторые авиакомпании предлагают онлайн-регистрацию на своих веб-сайтах и взимают плату за ручную регистрацию в аэропорте.

      Все вопросы, связанные с бронированием рейсов бюджетных авиакомпаний, решаются путем обращения пассажиров напрямую в авиакомпанию. Supersaver выступает исключительно в качестве агента и не может ответить на вопросы, связанные с багажом, правилами изменения рейсов или их отменой. Все изменения в расписания рейсов регулируются исключительно авиакомпаниями.


  2. Бронирования билетов на рейсы
    1. Изменения стоимости / технические ошибки
    2. Supersaver оставляет за собой право вносить изменения в связи с независящими от нас техническими ошибками и изменениями стоимости. Мы также оставляем за собой право связываться с пассажирами в любое время суток по будним дням, чтобы внести любые поправки в бронирования. При возникновении технических проблем в выходные дни или непосредственно перед ними мы свяжемся с пассажирами в ближайший рабочий день. Supersaver оставляет за собой право аннулировать бронирование в случае технических проблем и ошибок в стоимости, возникших по независящим от нас причинам. В подобных случаях пассажиры получат соответствующее уведомление по электронной почте.

    3. Комбинация разовых билетов (в одном направлении)
    4. Поездки, отмеченные как «Комбинация в одном направлении», состоят из двух отдельных поездок. Даже если этапы путешествия бронируются вместе, они обрабатываются отдельно. Это означает, что каждый этап поездки обрабатывается отдельно в случае отмены, изменения или сбоя в работе транспорта (например забастовок) и изменений в расписании. Применяются правила каждой авиакомпании.

    5. Минимальный возраст
    6. Минимальный возраст бронирования на Supersaver составляет 18 лет.

    7. Дети, путешествующие без сопровождения взрослых
    8. Supersaver не осуществляет бронирование билетов для детей, путешествующих без сопровождения взрослых. Билет для ребенка младше 18 лет должен бронироваться совместно с билетом для взрослого. Правила некоторых стран и авиакомпаний не допускают, чтобы дети младше 18 лет въезжали в страну без сопровождения взрослых.

    9. Дети до двух лет (инфанты)
    10. Согласно правилам, дети в возрасте до двух лет не занимают отдельного места. На ребенка, который достигнет возраста двух лет до окончания путешествия, необходимо бронировать билет как на ребенка старше двух лет. Билеты на детей до двух лет не могут бронироваться до их рождения, так как имя и дата рождения, указываемые при бронировании, должны точно совпадать с указанными в документах. Забронировать позднее билет на ребенка до двух лет невозможно. Supersaver не возмещает расходы, если изначально был забронирован билет не того типа.

      Мы не можем гарантировать наличие на борту детского питания, люлек и т. п.

    11. Налоги и сборы
    12. Отображаемая цена билета включает сборы аэропорта. Посадочный налог оплачивается наличными при вылете из некоторых аэропортов. Проверка этой информации является обязанностью пассажира.

    13. Транспорт и отель при изменении аэропорта или даты
    14. Никакой наземный транспорт или ночное размещение в отеле в течение вашей поездки не включены в стоимость билета. Пассажир обязан самостоятельно проверить расписание и стоимость. Это также распространяется на случаи любых изменений в расписании авиакомпаний, не зависящих и не входящих в зону ответственности Supersaver.

    15. Стыковочное время при пересадках
    16. Рейсы, забронированные через Supersaver, имеют утвержденное время стыковок. Время, достаточное для пересадок, рассчитывается авиакомпаниями. Если рейс задерживается, при наличии транзитного бронирования авиакомпания обязана оказать пассажиру содействие в прибытии в пункт назначения.

      При бронировании отдельных билетов авиакомпания не несет никакой ответственности за задержки, которые привели к пропуску стыковочных рейсов. В этом случае пассажиры обязаны самостоятельно удостовериться в том, что времени стыковки достаточно и оно соответствует требованиям авиакомпаний и аэропортов. Supersaver не возмещает никакие дополнительные расходы, связанные с указанными выше обстоятельствами.

    17. Двойное бронирование
    18. Пассажир обязан самостоятельно убедиться в том, что все двойные бронирования аннулированы, независимо от того, где они были сделаны. В противном случае пассажир рискует: авиакомпания может аннулировать двойное бронирование без предварительного уведомления. Supersaver не несет ответственности за аннулирования со стороны авиакомпании или за отсутствие возмещения в связи с таким аннулированием.

    19. Утерянный/поврежденный багаж
    20. Supersaver не несет ответственности за утерю или повреждение багажа. О любых проблемах следует немедленно известить представителя авиакомпании в аэропорту.

    21. Карты постоянного клиента
    22. Во время бронирования вы можете указать данные вашей карты постоянного клиента. Они указываются одновременно с именем и фамилией пассажира и его контактными данными. Мы регистрируем данные во время бронирования и не несем ответственности за начисление баллов или бонусов соответствующей авиакомпанией. Баллы или бонусы начисляются не по всем авиабилетам. Информация о баллах и бонусах всегда предоставляется авиакомпанией по запросу.

    23. Премиум-экономический, бизнес- и первый классы
    24. Эти услуги приобретаются исключительно при бронировании. В зависимости от авиакомпании в некоторых случаях данная услуга предоставляется только на отдельных отрезках маршрута.

      В разных авиакомпаниях обслуживание на борту может различаться. Точные данные по обслуживанию представлены на веб-сайтах авиакомпаний. Supersaver не несет ответственности за произошедшие по вине авиакомпании замену самолета или избыточное бронирование в каком-либо классе, повлекшие за собой изменения в ассортименте услуг или понижение класса обслуживания. Все жалобы следует направлять напрямую соответствующей авиакомпании.


  3. Выполнение рейса
    1. Внесение изменений в расписание
    2. Авиакомпании могут вносить изменения в расписание и отменять рейсы, рассылая пассажирам короткие уведомления. Такие изменения находятся вне зоны ответственности Supersaver. Чтобы проверить время отправления и прибытия, пассажирам следует самостоятельно обращаться напрямую в авиакомпанию.

      Компания Supersaver не обязана уведомлять пассажиров об изменениях в расписании или отмене рейсов. Мы также не несем ответственности за отмену рейсов по причине природных катаклизмов, военных действий, забастовок или других непредвиденных событий. Никакие изменения не дают права на снижение стоимости билетов, замену рейсов, возмещения убытков и иные компенсации со стороны Supersaver. Мы не возмещаем стоимость никаких дополнительных услуг, связанных с поездкой, будь то железнодорожные билеты, размещение в отеле или аренда автомобиля.

      Если изменения в расписании приведут к позднему прибытию в отель или компанию по аренде автомобилей, пассажиру следует самостоятельно предупредить об этом отель или компанию по аренде.

      Более подробную информацию о правах авиапассажиров можно найти, перейдя по ссылке ниже.
      Чтобы ознакомиться с полной версией условий, нажмите здесь »

    3. Паспорта, визы и транзитные визы
    4. Пассажиры обязаны удостовериться, что их паспорта действительны на момент бронирования. Пассажиры также обязаны обеспечить наличие визы страны назначения, а также виз, необходимых для совершения пересадок. Пассажиры самостоятельно оплачивают все расходы, связанные с указанными формальностями. Важно, чтобы пассажиры удостоверились в том, что их паспорта, визы и транзитные визы отвечают требованиям соответствующих стран и авиакомпаний. Supersaver рекомендует пассажирам в любой поездке иметь при себе паспорт.

      При поездках в некоторые страны действуют особые правила бронирования обратных билетов. Пассажиры должны проверить эту информацию, обратившись в соответствующие посольства и авиакомпании.

      Все пассажиры, путешествующие в США или транзитом через США, обязаны иметь соответствующее разрешение на въезд (ESTA) и машиносчитываемый паспорт.

      Выяснение особых требований, предъявляемых к паспорту, и иных правил въезда осуществляется пассажирами самостоятельно в соответствующих посольствах и/или консульствах. Мы, равно как и поставщики услуг, не несем ответственности, если вы не сможете вылететь из-за невыполнения требований, предъявляемых к паспорту и визе, а также иных правил въезда. Обратите внимание: все имена и фамилии в вашем бронировании должны быть указаны в полном соответствии с паспортными данными. За наличие у вас действительных проездных документов вы несете полную ответственность.

    5. Прививки
    6. Пассажиры обязаны сделать все необходимые прививки и выполнить другие обязательные формальности, необходимые для поездки в страну, которую планируют посетить. Все расходы, связанные с указанными выше формальностями, оплачиваются пассажирами самостоятельно.


  4. Отмена и изменение бронирования
    1. Отмена
    2. Ваши билеты будут выписаны сразу же после получения оплаты. Впоследствии уплаченные суммы не возвращаются, изменения не вносятся. Деятельность компании Supersaver регулируется строгими правилами продажи авиабилетов. Возврат средств и изменения в бронировании не предусмотрены. Возврат уплаченных при бронировании средств может быть произведен, если при бронировании пассажиры выбрали опцию «Гарантия на случай отмены» от Supersaver и соблюдают ее условия. За более подробной информацией обратитесь к разделу «Гарантия на случай отмены».

    3. Изменение бронирования
    4. Деятельность компании Supersaver регулируется строгими правилами продажи авиабилетов. Чтобы ознакомиться с условиями, пассажирам следует обратиться в нашу службу по работе с клиентами или напрямую в соответствующую авиакомпанию. Если авиакомпания позволяет вносить изменения в бронирование, то это можно сделать не позднее чем за 24 часа до вылета. Supersaver оказывает содействие при изменении бронирования только тем пассажирам, которые приобрели наш пакет услуг. Любые расходы, связанные с внесением изменений в бронирование, оплачиваются пассажиром. Обратите внимание: отмена не считается действительной до тех пор, пока вы не получите письменное подтверждение от Supersaver.

      Для изменения даты вылета в билетах Supersaver с открытой датой пассажирам необходимо связаться с нашей службой по работе с клиентами. Для получения более подробной информации об условиях обратитесь к разделу «Билеты с открытой датой Supersaver».

    5. Билеты с открытой датой Supersaver
    6. Пассажиру следует подписаться на данную услугу и оплатить ее во время бронирования поездки. Услуга не может быть добавлена позже. «Билеты с открытой датой Supersaver» — наша собственная услуга. Это означает, что изменение даты и времени вылета не всегда может быть произведено авиакомпанией. Поэтому все изменения даты вылета в рамках нашей услуги «Билеты с открытой датой» должны осуществляться посредством обращения в нашу службу по работе с клиентами. Эта услуга является именной и не может быть использована другими лицами.

      Для изменения бронирования пассажиру необходимо обратиться в службу по работе с клиентами компании Supersaver по телефону (с воскресенья по пятницу) или по электронной почте (с понедельника по пятницу). Для отправки электронного сообщения пассажир может воспользоваться специальной формой для услуги изменения бронирования, которая доступна на нашем веб-сайте в разделе «Обратная связь: билеты с открытой датой Supersaver». Наш номер телефона указан в разделе «Обратная связь: телефон». Изменение бронирования может быть произведено в часы работы нашей компании и не позднее чем за 24 часа до вылета. По воскресеньям изменение бронирования осуществляется только по телефону (не по электронной почте). Изменение бронирования осуществляется в пределах одного года после даты первичного бронирования.

      Путешествуете бюджетной авиакомпанией и хотите изменить бронирование билета?

      Если вы забронировали билет в бюджетной авиакомпании и хотите изменить бронирование, необходимо связаться с нами в часы работы с понедельника по пятницу: 09:00-16:00. Если вы хотите связаться с нами по электронной почте, используйте особую форму, которая называется Rebookable ticket – Low-cost airline («Билет с возможностью изменения бронирования — бюджетная авиакомпания»). Форму можно найти здесь. Обратите внимание: общение по электронной почте и телефону происходит на английском языке.

      Изменение бронирования не действительно до получения подтверждения от Supersaver по электронной почте. Supersaver не несет ответственности за невыполнение изменения бронирования, если это произошло из-за того, что пассажир не связался со службой по работе с клиентами.

      Услуга билетов с открытой датой позволяет осуществлять изменение бронирования только при наличии билетов. Если внесение изменений сопровождается повышением класса и удорожанием билета, клиент должен оплатить разницу в стоимости. Изменение бронирования не предусматривает возможность смены авиакомпании.

      • Пассажиры также не могут изменять пункты вылета и прилета.
      • Услуга билетов с открытой датой не предполагает внесение изменений или исправлений в фамилии и имена пассажиров.
      • Изменение первоначальной последовательности рейсов не допускается.
      • Повышение класса салона или бронирования на том же рейсе не предусмотрено.
      • Изменение даты бронирования для остановки в пути не разрешено.
      • Вносить изменения в бронирование разрешается только один раз. После подтверждения изменений услуга изменения бронирования считается использованной и не может быть использована повторно.
      • При отмене путешествия стоимость услуги билетов с открытой датой не возвращается.
      • Если вследствие изменения бронирования один из пассажиров утрачивает право на специальный тариф (например, дети до двух лет), пассажир обязан уплатить разницу стоимости билетов.
      • Компания Supersaver не обязана предоставлять визовую информацию в случае, если измененная поездка включает новые страны.
      • Изменение бронирования осуществляется в пределах одного года после даты первичного бронирования.
      • Новая поездка может начинаться только спустя 24 часа после запроса о внесении изменений в бронирование.
      • При изменении бронирования компания Supersaver не несет ответственности за какие-либо дополнительные услуги, например провоз багажа или резервирование посадочных мест, которые были забронированы непосредственно через авиакомпанию.
      • Стоимость услуги изменения бронирования, использованной для внесения изменений, не возвращается в случае отмены.
      • Если услуга Билеты с открытой датой Supersaver» использована - новый билет всегда является невозвратным.
      • Если пассажир не явится на какой-либо этап поездки, изменение бронирования будет недоступно.


    7. Возврат уплаченных сумм
    8. При возврате каких-либо уплаченных сумм срок рассмотрения вопроса составляет от 4 до 16 недель. Все возвраты производятся поставщиком услуг, и компания Supersaver не имеет возможность повлиять на сроки. Сбор за обслуживание в размере 4,040 RUB с билета будет взыскан после возврата уплаченных сумм. Компания Supersaver не компенсирует административный сбор за страхование отмены полета или предварительно уплаченные сборы, пошлины и любые страховые полисы (за исключением страхования путешествий).

      Если рейс отменен авиакомпанией из-за непредвиденных обстоятельств (форс-мажор) или изменений в расписании, сбор за обслуживание будет списан в размере 1,700 RUB с человека.

    9. Неявка на рейс
    10. Настоящим вы даете разрешение на отмену неиспользованного рейса от вашего имени в случае неявки на рейс и на предъявление от вашего имени требования к авиакомпании о возможном возмещении. Мы уполномочены, но не обязаны делать это, и ваше право обращаться непосредственно к авиакомпании с требованием о возмещении сохраняется за вами полностью.

    11. Гарантия на случай отмены полета
    12. Услуга гарантии на случай отмены полета должна быть приобретена и оплачена одновременно с бронированием перелета. Данное покрытие вступает в силу с момента бронирования и теряет силу с начала поездки, которым считается первоначальная дата забронированного вылета. Чтобы воспользоваться гарантией при отмене бронирования, договор страхования отмены поездки должен быть оформлен на каждого участника бронируемой поездки.

      Отмена

      Отмена должна быть произведена не менее чем за два часа до вылета, чтобы гарантия на случай отмены полета (страхование отмены полета) была действительна. Гарантия на случай отмены полета прекращает действие с момента начала путешествия. При отмене в часы, когда наша компания не работает, необходимо связаться с авиакомпанией, отелем или компанией по аренде автомобилей напрямую.

      Если путешествие отменено из-за болезни, подтвержденной действительной медицинской справкой, возмещается полная стоимость бронирования за вычетом административного сбора за обработку требований в размере 2000 RUB с человека. Компания Supersaver не компенсирует административный сбор за страхование отмены полета или предварительно уплаченные сборы, пошлины и любые страховые полисы (за исключением страхования путешествий). Максимальная сумма гарантийной выплаты в случае отмены поездки составляет 115 000 RUB с человека и/или 230 000 RUB на одну поездку.

      Случаи, подлежащие компенсации

      Расходы компенсируются, если пассажир не в состоянии предпринять запланированную поездку по причине следующих непредвиденных происшествий.

      • Острое заболевание или несчастный случай с вами, вашим спутником / спутницей в поездке по тому же бронированию или близким родственником; вам рекомендовано воздержаться от запланированной поездки, что подтверждается медицинской справкой от незаинтересованного лечащего врача.
      • Смерть — пассажира, его близкого родственника или спутника / спутницы в поездке по тому же бронированию.

      Гарантия на случай отмены поездки не распространяется на следующие обстоятельства.

      • Компенсация из других источников, например, других договоров страхования или гарантий.
      • Болезнь, несчастный случай или травма, о которых пассажир был осведомлен (которые были у него диагностированы) на момент оформления гарантии на случай отмены поездки (страхования отмены поездки).
      • Хронические заболевания / инфекции / психические расстройства, за исключением случаев полного отсутствия у пассажира симптомов / проблем на протяжении предшествующих шести месяцев к моменту бронирования поездки. Если отмена производится в связи с этими симптомами, диагноз должен быть подтвержден специалистом.
      • Болезнь, несчастный случай или другие последствия беременности или родов.
      • Осложнения, вызванные алкоголем, другими опьяняющими, успокоительными или наркотическими средствами.
      • Расходы, понесенные в связи с задержкой / опозданием отмены поездки.
      • Прекращение существования цели / пункта назначения поездки.
      • Осложнения в результате самостоятельно выбранных процедур и способов лечения, таких как косметические операции.
      • Любые дополнительные организационные моменты / мероприятия в связи с поездкой, не включенные в подтверждение, такие как билеты в театр и т. п.

      Действия пассажира

      Гарантия на случай отмены полета применяется только при наличии действительной медицинской справки. Она должна быть предоставлена нам в течение пяти рабочих дней после отмены. Медицинская справка должна быть оформлена незаинтересованным врачом, осуществляющим лечение, и содержать фамилию, контактную информацию и печать врача. При невозможности получения печати врача должна быть приложена копия его идентификационного документа.

      В медицинской справке также должны быть указаны:

      • дата обследования;
      • результаты обследования;
      • диагноз;
      • другие оригинальные справки / документы, которые могут иметь значение при оценке страхового требования;
      • указание, что заболевание пассажира является острым и не позволяет ему/ей совершить поездку.

      Образец медицинской справки можно загрузить здесь »

      Разъяснение термина «близкий родственник»
      «Близким родственником» застрахованного в данном контексте считается супруг или супруга, дети, внуки, братья и сестры, родители, бабушки и дедушки, свекор и свекровь или тесть и теща, или партнер, с которым застрахованный совместно проживает, как если бы они состояли в браке.


  5. Оплата

    1. Стоимость
    2. Бронирование считается выполненным сразу после осуществления платежа и не может быть изменено или отменено. Эти правила устанавливаются авиакомпаниями, а не компанией Supersaver. После получения платежа, Supersaver отправит вам подтверждение бронирования на адрес электронной почты, указанный при бронировании. Подтверждение бронирования является билетом / ваучером пассажира и должно быть при нем/ней на протяжении всей поездки. Клиент дает согласие на выписку счета в электронном виде.

      Все платежи управляются Scanworld Travelpartner AB (556730-1543).

    3. Мошенничество при оплате
    4. Supersaver оставляет за собой право отказать в оплате картой, если имеются подозрения, что совершается мошенничество. При наличии подозрений по поводу мошенничества клиента могут попросить предоставить доказательства законности совершаемого платежа. Обо всех видах мошенничества с банковскими картами будет сообщаться в полицию и в коллекторское агентство.

    5. Дебетовые / кредитные карты (MasterCard, Eurocard и Visa)
    6. Платежи картами Diners Club не осуществляются. В отдельных случаях мы не можем принять к оплате иностранные карты. При оплате картой списание со счета может производиться в два этапа: одно списание со стороны авиакомпании и одно — со стороны Supersaver / туристической компании.

    7. Моментальные банковские платежи
    8. Цены, которые клиент видит в результате поиска, действительны в случае незамедлительного осуществления банковского платежа.


  6. Дополнительные услуги
    1. Пакет услуг
    2. Пакет услуг — это обслуживание, которое мы предлагаем нашим клиентам. Пассажиры приобретают эти услуги при бронировании. Пакет услуг также можно приобрести позднее, в любое время перед вылетом при условии уплаты сбора в размере 1300 RUB с одного бронирования.

      Пакет услуг включает следующее:

      • поиск наилучших вариантов в случае изменений в расписании авиакомпании (в соответствии с указаниями авиакомпаний);
      • предварительное бронирование мест на тех рейсах, где это возможно (исключения: места рядом с аварийными выходами, места с дополнительным пространством для ног и внутриевропейские рейсы);
      • помощь в подаче запроса на предоставление люльки для ребенка младше двух лет (обычно невозможно на внутриевропейских рейсах);
      • бронирование мест для нестандартного багажа (например, сумки с клюшками для гольфа, лыжи);
      • бронирование специального меню, если питание включено (обычно на внутриевропейских рейсах питание не включено);
      • проверка возможностей и стоимости изменения бронирования вашей поездки (обратите внимание, что стоимость изменения бронирования будет взыскиваться согласно правилам авиакомпании, как указано на вашем билете);
      • регистрация вашей бонусной карты авиакомпании;
      • отправка запросов в отель.

      Если ваша поездка начинается менее чем через три дня, для подачи запросов просим связаться с нами по телефону или электронной почте. Обратите внимание: часто невозможно подтвердить запросы, подаваемые в течение 72 часов до вылета.

      Пассажиры с тяжелыми формами пищевой аллергии обязаны уведомить об этом авиакомпанию напрямую.

    3. Страхование путешествующих
    4. Компания Supersaver действует как посредник при страховании путешествующих, осуществляемом компанией Solid. Все запросы, касающиеся страхования, направляются в Solid.

    5. Страхование багажа
    6. Компания Supersaver действует как посредник при страховании багажа, осуществляемом компанией Solid. Все запросы, касающиеся страхования, направляются в Solid.

    7. Оплата дополнительных услуг
    8. Оплата дополнительных продуктов осуществляется двумя способами. Реквизиты для оплаты могут быть переданы в службу по работе с клиентами как по телефону, так и при помощи ссылки на заказ, переход по которой означает ваше согласие.

      Компания Supersaver не принимает карты одноразового использования, так как платеж может совершаться в два этапа. Клиент обязан обеспечить возможность оплаты одновременно с совершением покупки. Компания Supersaver оставляет за собой право приостановить совершение покупки в случае любых изменений стоимости продуктов и услуг или технических ошибок.

      Услуга считается приобретенной после совершения оплаты. Внесение изменений и отмена на предусмотрены.

    9. Выбор мест
    10. Данную услугу можно приобрести только в момент бронирования. Мы не можем гарантировать, что выбранное место будет подтверждено авиакомпанией. Мы не можем резервировать места на некоторых рядах, а также места с дополнительным пространством для ног или у аварийного выхода. Авиакомпания оставляет за собой право на изменение мест без уведомления Supersaver или пассажира.

      Обычно резервирование мест невозможно на рейсах, стыкующихся с межконтинентальными рейсами (например, на внутренних или внутриевропейских рейсах). Если запрашиваемое место не может быть предоставлено авиакомпанией, сбор за услугу не возвращается.

      Схема мест, отображаемая при бронировании, является примерной и может не совпадать с действительной конфигурацией салона самолета.


  7. Отель
    1. Отели
    2. Компания Supersaver организует бронирование отелей в сотрудничестве с IAN.COM. Пассажиры самостоятельно уведомляют отель об изменениях в расписании рейсов, которые могут привести к позднему заселению в отель.
      Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со всеми условиями »

    3. Загородные дома и квартиры
    4. Компания Supersaver предлагает аренду загородных домов и квартир в сотрудничестве с Sunnyrentals.com.
      Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со всеми условиями »

    5. Отели
    6. Информация, изложенная на веб-сайте Supersaver, предоставлена поставщиком гостиничных услуг. Фотографии, размещенные на веб-сайте, могут не соответствовать действительному забронированному месту проживания. Компания Supersaver не несет ответственность за любые неточности в фотографиях или текстах, а также за изменения информации, осуществляемые поставщиком. Мы рекомендуем пассажирам составить собственное мнение о стандартах отеля.

      Звездность отеля может использоваться для приблизительной оценки услуг и объектов отеля. Обратите внимание: это международная оценка, поэтому она может отличаться от стандартов, принятых в той или иной стране.


  8. Жалобы
    1. Рекламации
    2. Любые проблемы и замечания, связанные с вашей поездкой, должны быть напрямую переданы поставщику услуг (авиакомпании, компании по аренде автомобилей, отелю). Если вы получаете выплату или компенсацию напрямую от поставщика услуг, ваше право на ретроспективную компенсацию обычно прекращается. Любые жалобы, по которым поставщиком услуг не были выплачены компенсации в течение поездки, должны быть переданы для рассмотрения напрямую в Supersaver. Жалобы должны подаваться исключительно в письменном виде и с использованием специально предусмотренной для таких целей формы в течение месяца после завершения поездки. Рассмотрение жалобы занимает около трех месяцев.
      Загрузить форму для подачи жалобы можно здесь »

      Все жалобы направляйте по адресу:
      Supersaver
      FAO: Reklamation [Жалобы]
      Box 1340
      SE-751 43 Uppsala, Sweden (Швеция)

    3. Ответственность авиакомпании
    4. Информационное приложение, посвященное ответственности авиакомпании, находится здесь >>


  9. Прочая информация
    1. Закон о защите персональных данных Швеции (PUL)
    2. Supersaver соблюдает Закон о защите персональных данных Швеции (1998:204). Приобретая у нас услугу / продукт или регистрируя данные, вы даете согласие на обработку ваших данных для конкретных целей.

      Персональные данные — это любая информация о человеке, сохраненная в какой-либо форме. Она включает, в частности, имя и фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, информацию о счете-фактуре или о банковском счете и другие данные, предоставляемые вами о вас и вашей семье при создании профиля или регистрации в нашей системе.

      Данные, предоставляемые Supersaver через веб-сайт, будут использованы для управления обслуживанием наших клиентов и обеспечения его стабильно высокого уровня. Эти данные будут использованы для того, чтобы мы могли оказать вам услуги, за которыми вы обращаетесь, обеспечить вам получение продуктов, которые вы запрашиваете, и рассылать предложения собственных или аналогичных продуктов, связанных с вашей поездкой. Эта информация также будет использована для целей ведения статистики и для повышения качества материалов, размещенных на веб-сайте, а также для обновления наших баз данных.

      Персональные данные, связанные с информацией учетной записи, при оплате продуктов / услуг будут обрабатываться только в целях совершения покупки и могут быть переданы третьей стороне, только если это требуется в целях осуществления платежа или управления им и получения оплаты за ваше бронирование.

      Компания Supersaver входит в группу, компанией-партнером которой является European Travel Interactive. Компания Supersaver оставляет за собой право свободно обрабатывать и передавать информацию внутри группы компаний. Компания Supersaver оставляет за собой право свободно передавать данные третьей стороне при продаже или покупке компании или активов, либо если European Travel Interactive, другая компания‑участница группы или активы внутри группы приобретаются третьей стороной и личные данные являются частью передаваемых активов. Третьи стороны, которые могут получить данные, скорее всего, будут представлять собой организации, предлагающие те же продукты и услуги, что и Supersaver.

      Данные могут быть переданы нашим партнерам и другим участникам, действующим от имени Supersaver, например субподрядчикам в целях выполнения соглашений между пользователями и Supersaver.

      Мы также передаем данные третьей стороне в целях выполнения законных обязательств, а также если это требуется по законодательству, либо в соответствии с судебным решением.

      Персональные данные, не относящиеся к вам лично, например информация о членах вашей семьи и друзьях, переданные нам через веб-сайт до получения услуг бронирования или услуг My pages, будет храниться исключительно в ваших личных целях. Это означает, что Supersaver не будет использовать эти данные, чтобы связаться с нужными людьми или иным способом извлечь выгоду из имеющейся информации.

      Вы несете личную ответственность за обеспечение обновления данных. Это можно сделать через веб-сайт или связавшись с Supersaver. Если вы хотите внести изменения или исправления в переданные данные или если у вас имеются какие-либо вопросы или соображения, касающиеся наших услуг, собираемой нами информации или ваших прав, свяжитесь с нами на www.supersaver.ru

      Если вы больше не хотите получать предложения, связанные с вашей поездкой, нажмите «Отказаться от подписки» в конце электронного сообщения. Если у вас возникли какие-либо сложности при отказе от подписки, напишите нам по адресу crm@etraveli.com

    3. Черный список авиакомпаний
    4. Некоторым авиакомпаниям запрещено совершать рейсы на территории ЕС.
      Чтобы узнать больше об этих авиакомпаниях, нажмите здесь »

Header
Subject
Body
Footer